Malang, 31 Agustus 2016 Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang menyekenggarakan bimbingan teknis Sambat Online kepada SKPD terutama Kelurahan dan Kecamatan yang ada di Kota Malang. aplikasi Sambat Online merupakan aplikasi berbasis web yang digunakan untuk pengelolaan pengaduan publik di lingkungan Pemerintahan Kota Malang. Maksudnya adalah Sistem Aplikasi Masyarakat Bertanya terpadu, artinya aplikasi ini mengelola beberapa saluran pengaduan yang dikelola oleh Pemerintah Kota Malang secara terpadu. Ada beberapa jalur pengaduan yang dikelola dalam aplikasi Sambat ini, antara lain melalui SMS dengan nomor 0813 3347 1111 dan melalui website dengan alamat http:/sambat.malangkota.go.id